Отзыв о банке ВТБ № 337153

Было сформировано полное досрочное погашение по ипотеки,деньги успешно были списаны о счета,через не кольцо дней когда я зашла в мобильный банк,я увидела,что ипотечный кредит открыт,деньги в счет списания кредитного договора не ушли,а моя заявка висит как не обработанная,еще и в графике платежей снова выставлен платеж ежемесячный.На мои вопросы,мне отвечают,мы не понимаем почему так произошло и составляют претензию,которую обрабатывают еще около трём недель,срывая мне сделку по продаже квартиры и покупке нового жилья! Я давно пользуюсь услугами банка,все свои обязательства выполняла во время! У меня нет больше никакого желания иметь дело с втб банком! Желание одно,чтобы закрыли ипотеку